Términos y Condiciones

Devoluciones:

La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibido el producto mediante un mail a contacto.bamboo@gmail.com. Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo o al medio de comunicación indicado en su registro , los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.

El costo del recojo del artículo será asumido por la empresa sólo en los siguientes casos: si el producto tuviera una falla, no correspondiera al publicado o si no fuera el que el cliente ordenó. Los productos en liquidación, promoción, pedidos especiales como preventa, o de uso personal (ej. Mascarillas, ropa interior, ropas de baño, etc.) no son aptos para cambio o devolución, a menos que tuvieran una falla no anunciada, no correspondieran al publicado o si el producto recibido no fuera el que el cliente ordenó.

El producto debe ser devuelto a la oficina central de Bamboo dentro de los 7 primeros días calendario a partir de la entrega del producto, en horario laboral, de 9 a 6pm, previa coordinación y respuesta de parte de la empresa. La fecha de entrega se realiza, previa coordinación, dentro de la 1era semana desde el día de la compra. Se permitirá sólo 1 modificación de horario/fecha de cita de devolución. Las solicitudes realizadas después de este plazo no serán aceptadas. Pasados los 7 días, Bamboo se reserva el derecho de aceptar la devolución de la mercadería.

Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas correspondientes, tal cual fueron entregadas. El producto que no reúna las condiciones establecidas, no será autorizado para la devolución y quedará a la espera de ser recogido de la oficina central en un lapso de 7 días calendario, en horario laboral, de 9 a 6pm, previa coordinación y respuesta de parte de la empresa. Se permitirá sólo 1 modificación de horario/fecha de cita de recojo. La devolución del valor del monto recibido al efectuar la compra, será devuelta en créditos (saldo) para ser utilizados en futuras compras en nuestra web. El plazo para utilizar los créditos es de 1 mes calendario desde la fecha de la primera compra.

Cambios de Producto:

La intención de cambio debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibido el producto mediante un mail a contacto.bamboo@gmail.com. Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo o al medio de comunicación indicado en su pedido, los pasos a seguir para llevar adelante el cambio de producto. Bamboo se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería.

Para efectuar un cambio de producto, podrá elegir otro de nuestra tienda online siempre y cuando hubiera stock disponible. La elección del producto estará limitada al valor que ya fue pagado por el producto. Si existe algún tipo de diferencia de valor a favor de la empresa, deberá pagar la diferencia. Si existe algún tipo de diferencia de valor a favor de la clienta, podrá utiliar los créditos dentro del lapso de 1 mes calendario desde la fecha de la primera compra. Se puede hacer un cambio por cada pedido realizado.

El costo del recojo y posterior entrega del artículo será asumido por la clienta salvo en los siguientes casos: si el producto tuviera una falla, no correspondiera al publicado o si no fuera el que el cliente ordenó. Los productos en liquidación o promoción no son aptos para cambio, a menos que tuvieran una falla no anunciada, no correspondieran al publicado o si el producto recibido no fuera el que el cliente ordenó.

El cambio debe efectuarse dentro de los 7 primeros días calendario, en horario laboral, de 9 a 6pm, previa coordinación y respuesta de parte de la empresa. La fecha de entrega se realiza, previa coordinación, dentro de la 1era semana desde el día de la compra. Se permitirá sólo 1 modificación de horario/fecha de cita de recojo. Las solicitudes pedidas después de este plazo no serán aceptadas. Pasados los 7 días, Bamboo se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería.

Transferencias/Yape/Plin:

Se cuenta con un máximo 24 horas para realizar el pago de los productos por medio de yape o depósito a cuenta. luego de ese periodo, la compra será anulado y el producto regresará al stock de la tienda.

Fallas en el sistema / Responsabilidades:

Bamboo no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario causada por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Libro de Reclamaciones:

Conforme a lo establecido en el artículo 150º de la Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, el sitio web, Bamboo cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, válido solo para Perú. En el sitio web existe un formulario donde se registran los reclamos y/o quejas de los usuarios. Bamboo responderá los reclamos y/o quejas dentro del plazo legal de treinta (30) días calendario, prorrogable por treinta (30) días calendario.

Nuestro derecho a no aceptar su pedido o a cancelar su compra:

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